退換貨須知（依《消費者保護法》第19條規定）
一、商品鑑賞期說明
除生鮮蔬果及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定不適用七天鑑賞期之商品外，自商品送達您手上翌日起算 七天內（含例假日），您享有商品鑑賞期（無條件退貨權）。
請您於收到商品後妥善檢視，如有退貨需求，請於七天內聯絡客服，並提供以下資訊：
姓名
訂單編號
聯絡電話
退貨商品名稱
退貨原因及商品照片
客服人員確認後，將協助您辦理退換貨事宜。
📧 客服信箱：[email protected]
📞 客服專線：0920-950-308
二、退貨須知
退貨商品須為未經使用，且保持商品完整狀態（含主商品、附件、內外包裝、說明書、贈品及發票）。
《消費者保護法》第19條所保障的七天鑑賞期，係供您「檢視商品、評估是否符合需求」之期間，非商品試用期。
若商品有瑕疵、寄錯、缺件或運送過程造成損壞，無論是否拆封，皆可辦理退換貨，退貨運費由本公司負擔。
三、無法接受退貨之情況
以下情形將無法受理退貨或退款申請：
超過七天鑑賞期。
商品已拆封使用（不含為檢查必要而合理拆封者）。
因人為因素造成之損壞、污損、刮傷、磨損、包裝破損或缺件。
商品外盒或包裝不完整，或遺失發票、配件、贈品者。
惡意、大量或重複性退貨行為。
生鮮蔬果或其他依法屬「不適用七天鑑賞期」之商品（依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第1款規定）。
四、退貨流程
聯絡客服人員提出退貨申請。
經客服確認符合退貨條件後，請準備完整商品及相關附件、發票。
提供收件時間、聯絡資訊及地址。
由本公司委託物流前往回收退貨商品。
五、退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，將直接刷退至原付款信用卡帳號。
貨到付款者：確認退貨成功後，退款金額將匯入您提供的銀行帳戶。
依《消費者保護法施行細則》第19條之1規定，本公司將於消費者行使解除權後 十日內返還已收取之價款。
六、法令依據
《消費者保護法》第19條：通訊交易七日解除權
《消費者保護法施行細則》第19條之1：退款時限
《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第1款：生鮮易腐商品不適用
七、特別聲明
若商品為「易腐壞、保存期限短、或經拆封即無法回復原狀」者（例如：生鮮蔬果、食品、客製化商品等），依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，不適用七天鑑賞期。惟若商品有瑕疵或寄錯，仍保有退換貨權利。
提醒您：
為保障您的權益，請於開箱時錄影留存，以利日後退貨或申訴依據。
